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Support Express v1.0.1 Descargar
SupportExpress es una aplicación realizada en php/mysql que posibilita la creación y gestión de soportes helpdesk.
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SupportExpress es una aplicación realizada en php/mysql que posibilita la creación y gestión de soportes helpdesk.
Consta de dos módulos, la parte pública y la parte de administración. Desde esta última se podrán realizar las siguientes acciones:
- Dar de alta, de baja, consultar y modificar los distintos tipos de soporte disponibles, los usuarios que contratan uno o varios soportes, faqs para cada uno de los soportes...
- Configurar el entorno de la parte pública (colores, tipos de letras...)
- Consultar las incidencias pendientes, las que han sido contestadas, y el total, organizadas por el tipo de soporte al que pertenecen. Cuando se solucione una incidencia pendiente se enviará un e-mail automáticamente al usuario.
- Buscar consultas por número de incidencia o por fecha
- Cambiar claves de acceso a la administración
Un usuario que accede a la parte pública, mediante claves personalizadas podrá:
- Realizar consultas, así cómo consultar las que están pendientes de recibir respuesta y las solucionadas.
- Buscar consultas por número de incidencia o por fecha
- Consultar las faqs de los soportes que a contratado
- Cambiar claves de acceso y su perfil de usuari
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